Kunden- und Mitgliederverwaltung

Eine qualifizierte Verwaltung Ihrer Kunden und Mitglieder ist für einen erfolgreichen Vertrieb und ein effizientes Marketing unerlässlich. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, wir kümmern uns um alles Weitere:

• Adresspflege (Neuanlage von Kunden und Erfassung der Kundenstammdaten, Änderung, Löschung)
• Adressprüfung, Dublettenbereinigung, Adressqualifizierung
• telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung Ihrer Kunden und Mitglieder durch unseren freundlichen und kompetenten Customer Service
• Speicherung marketing- und vertriebsrelevanter Qualifizierungsmerkmale
• auf Anforderung die Anreicherung der Kundendaten durch Adressen aus unserer Business-Referenzdatenbank
• Adressselektionen und -analysen zum Versand oder für Verkaufsstatistiken
• den kompletten Schriftwechsel
• Einrichtung und Führung eines Kundenkontos
• termingerechten Versand von Abonnements, Probeheften, Newsletter, Büchern, Prämien
• Seriendruck, das Beifügen von Werbematerial, das Adressieren, Verpacken, Porto-Optimieren, Frankieren und Versenden.
• Bearbeitung von Unzustellbarkeitsmeldungen / Nachlieferungen
• Erfassung eingehender Widerrufe / Kündigungen